Benvenuti nella nostra sezione dedicata alla politica su resi e rimborsi. Vogliamo assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Una politica chiara e trasparente sui resi e rimborsi è fondamentale per creare fiducia e consentirti di acquistare senza timori.
Resi
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna. Ecco come funziona il nostro processo di reso:
1. Condizioni del Reso :
- Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- I libri devono essere restituiti senza segni di lettura, pieghe o danni.
- Gli accessori devono essere nella confezione originale con tutti i tag e le etichette ancora attaccati.
- È necessario fornire una prova di acquisto (ricevuta o fattura).
2. Procedura di Reso :
- Contattaci all’indirizzo email staff.miamo@lauraperoni.it per avviare il processo di reso. Indica il numero dell'ordine e il motivo del reso.
- Ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il prodotto da restituire.
- Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato.
3. Esclusioni :
- Non accettiamo resi per libri digitali (eBook) o contenuti scaricabili.
- Gli accessori personalizzati non possono essere restituiti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo tramite email dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
1. Approvazione del Rimborso :
- Se il rimborso è approvato, verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente al tuo metodo originale di pagamento entro un certo numero di giorni (generalmente 5-10 giorni lavorativi).
2. Rimborsi Parziali :
- In alcuni casi, possono essere concessi rimborsi parziali (ad esempio, per libri con evidenti segni di lettura, accessori con parti mancanti non dovute al nostro errore, ecc.).
3. Rimborsi in Ritardo o Mancanti:
- Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la tua società di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
- Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a staff.miamo@lauraperoni.it
Sostituzioni
Sostituiamo i prodotti solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un'email a staff.miamo@lauraperoni.it e ti forniremo ulteriori istruzioni.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica su resi e rimborsi, non esitare a contattarci:
staff.miamo@lauraperoni.it
Grazie per aver scelto.
Ci impegniamo a garantire che la tua esperienza di acquisto sia piacevole e senza preoccupazioni.
.png)
